My Water

My Water FAQ

Q. 门罗县水务局、罗彻斯特自来水厂和纯净水厂之间有什么区别?

门罗县水务局(MCWA)是由纽约州法规创建的一个为居民提供清洁水的机构, 罗切斯特市以外的商业和工业客户.

罗彻斯特市水务局是该市环境服务部的一个局, which supplies clean water within the City limits.

纯水公司是门罗县环境服务部的一个部门. 他们处理从卫生和雨水下水道收集的废水.

Q. What is the MCWA’s service area?

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Q. Where does my water come from?

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Q. Why are antennas on top of some water towers?

MCWA将水塔上的空间租给手机运营商, 这能提供额外的收入,并帮助我们保持低费率.

Q. 谁负责我家的水管?

MCWA维护水表和从总水管到外部关闭阀的供水管道. 房主负责从路边箱到房子的服务, including inside shut-off valves.

Q. There is water in my front yard. Who is responsible for the repair?

如果你看到院子里积水,请拨打客服电话585-442-2000. 我们将派一名维修技术人员去确定维修线上的泄漏位置. 如果在抑制箱和主之间有泄漏,MCWA将修复泄漏. 如果它在路边箱和你的房子之间或内部管道系统的任何地方泄漏, 维修是业主的责任.

Q. Is it okay to plant near the curb box?

No. 植物、树木、灌木或固定物会妨碍我们为你方线路服务. It is recommended that you call Dig|Safely. 纽约(800)962-7962在路权附近或附近工作之前,以便公用事业公司可以标记其服务线路的位置.

Q. How long will my water be off during repairs?

It depends on the work being performed. 大约50%的休息时间在4小时内固定,90%的休息时间在8小时内固定. 请致电(585)442-7200了解您的维修信息.

Q. 为什么我的草坪或人行道上有彩色的木桩、旗帜或油漆标记? They show the location of utilities in that area. 法律规定,任何时候承包商在我们的水管15英尺范围内进行挖掘,我们都要在水管上做上标记. When these markers appear, 这意味着挖掘工作已经安排好或最近已经完成. 不同的颜色表示不同的公用设施的位置:

BLUE = water
RED = electric
YELLOW = gas
ORANGE = TV and cable
GREEN = Sewer

Q. 如果我要在院子里安装游泳池、围栏或洒水系统,我该找谁?

Call Dig|Safely. New York 拨打(800)962-7962通知所有公用事业公司(包括MCWA)在挖掘之前将管线固定好. If you are installing a lawn sprinkler system, 请澳博国际在线的防回流部门(585)442-2000,以确保您符合纽约州和县卫生法规.

Q. Where is my shut-off valve located?

它离地面大约三英尺,接近米, 位于面向街道的墙上,在那里供水管道进入建筑.

Q. The shut-off valve is leaking in my basement. Who is responsible for the repair?

MCWA维护位于物业线或其附近的外部关闭阀(抑制箱)的总水管. 如果您的水表因正常磨损而出现故障,我们也会为您维修或更换. 业主负责路缘箱和房屋之间的服务线路以及所有其他内部管道. 业主还负责更换和维护与丢失的仪表和可预防的损坏(如冻结和篡改)相关的费用.

Q. What is water hardness?

水的硬度是衡量水中矿物质含量的一种指标. MCWA水被认为是中等硬度,含有5.6 and 7.6粒/加仑总硬度(100至125毫克/升).

Q. Do I need a water softener?

No. 对于中等硬度的水,不需要软水器.

Q. Why is my water fluoridated?

MCWA提供的水含有受控制的低水平氟化物(约为0.7百万分之一),这是环保署建议的预防蛀牙的方法.

Q. Is there lead in my water?

当铅离开我们的处理厂时,它不存在于公共供水系统中. However, 如果铅长时间停留在有铅焊料或含铅固定装置的私人管道中,它可能会进入你的水. 让水运行15到30秒将清除水中可能存在的任何铅.

虽然我们送去你家的水里没有检测到铅, 如果你想对你的饮用水进行测试,以确定你的管道是否在为你的水提供铅, 下面列出了两个提供铅检测的国家认证实验室:

ALS Environmental – Rochester
(585) 288-5380
1565 Jefferson Rd.
Bldg 300, Suite 360
Rochester, NY 14623

Life Science Laboratories LSL Finger Lakes
(585) 213-4090
16 North Main Street
P.O. Box 424
Wayland, NY 14572

如对铅测试有任何疑问,请联络我们的水质化验人员 Lab@tyjznc.com

Q. Do you use Chloramines to treat the water?

MCWA使用氯,而不是氯胺来处理你的饮用水.

Q. 我可以怎样索取水务局水质报告?

请联系MCWA客户服务办公室(585)442-7200,或点击索取副本 here to print a copy of the Water Quality Report.